¿Quiénes somos?
La dirección de nuestro sitio web es: www.prova.fr
Actualización
Prova se compromete a respetar y proteger sus datos personales de conformidad con los requisitos legales instituidos por la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, reforzada y complementada por el Reglamento General Europeo 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Si utiliza este sitio, significa que comprende y acepta los términos estipulados a continuación.
Identidad de la persona responsable
Los datos personales se recogen en nombre de PROVA, que es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos. Correo electrónico: contactrgpd@prova.fr.
Definición de datos personales
Por "datos personales" se entenderá cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Por "persona física identificable" se entenderá toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos específicos, característicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social;
Por "Tratamiento" se entenderá cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, y aplicadas a datos personales o a conjuntos de datos personales, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, elaboración o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Datos recogidos
En el marco de sus actividades de recopilación, PROVA recoge, en particular, los siguientes datos:
- datos de identidad: título, apellidos, nombres, fecha de nacimiento, dirección, nacionalidad, puesto de trabajo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP.
- datos relativos al pago de facturas: formas de pago, datos postales o bancarios, saldos e importes pendientes.
- datos de la transacción: número de pedido, detalles de la compra.
- productos comprados, cantidad, importe, frecuencia, dirección de entrega, historial de la relación contractual, devoluciones de productos, origen de la venta (vendedor, representante, socio) o del pedido, correspondencia con el cliente, intercambios y comentarios de clientes y clientes potenciales, identidad de las personas encargadas de las relaciones con los clientes.
Recogida de datos personales
En general, puede visitar el sitio sin facilitar ningún dato personal; sólo se recogerán los datos que introduzca voluntariamente en el formulario de contacto y en el formulario de inscripción al boletín. Al utilizar el formulario de contacto del sitio, se le pedirán datos personales como su apellido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa o ubicación geográfica.
Páginas interiores
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Uso de cookies
Utilizamos cookies para navegar por nuestro sitio web y optimizarlo (estadísticas sobre el número de visitas, lugar de conexión, etc.). Al continuar navegando por nuestro sitio, acepta el uso de cookies. Sin embargo, este uso de cookies no está vinculado en modo alguno a ningún dato personal identificable en nuestro sitio.
Tratamiento de datos personales
En particular, estos datos se utilizan para realizar operaciones relacionadas con :
- tramitar una solicitud realizada a través del formulario online,
- Gestión de cookies (véase "Uso de cookies"),
- procesamiento de solicitudes de información, pedidos de clientes y seguimiento de entregas,
- la ejecución de un contrato o una solicitud previa a la celebración de un contrato,
- facturación, contabilidad y gestión de cuentas de clientes,
- realizar un seguimiento de las relaciones con los clientes con el fin de proporcionar información o realizar un seguimiento de los servicios solicitados y poder ponerse en contacto con el cliente, en particular sobre diversos eventos de PROVA, actualizaciones de ofertas de precios, lanzamientos de nuevos productos y productos complementarios,
- mantenimiento y actualización de archivos,
- gestión de siniestros,
- recoger las opiniones de los clientes sobre productos y servicios,
- resolver cualquier litigio y hacer cumplir nuestros contratos,
- estadísticas y análisis de marketing,
- la obtención de las certificaciones solicitadas por el Cliente,
- solicitudes de derechos de acceso, modificación, rectificación y oposición,
- el cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias y administrativas vigentes.
Uso de datos personales
Los datos personales son utilizados por PROVA y pueden ser transferidos a otras entidades del Grupo PROVA y/o a cualquier socio contractualmente vinculado a PROVA para la realización de cualquiera de las operaciones anteriores y, en particular, a nuestro proveedor de alojamiento, sin que sea necesaria la autorización del cliente. Se precisa que los socios en cuestión están sujetos a una obligación de confidencialidad y sólo pueden utilizar los datos de conformidad con nuestras disposiciones contractuales y la legislación aplicable. Cualquier otra utilización está sujeta al consentimiento previo. PROVA se compromete a restringir el acceso a los datos personales a los empleados y agentes de la empresa autorizados a tratar dichos datos en virtud de sus funciones que impliquen la consulta de los mismos.
Confidencialidad de la información
Los datos personales que proporcione a PROVA no se venderán a ninguna otra empresa. No se intercambiarán, transferirán ni cederán a terceros, salvo a las autoridades judiciales o administrativas que lo soliciten y salvo que nos veamos obligados a hacerlo por un motivo legítimo.
Transferencia de datos a países no pertenecientes a la UE o al EEE
A efectos de la prestación de servicios, algunos destinatarios de sus datos se encuentran fuera de la UE. Se aplicarán las garantías previstas en el Reglamento General Europeo 2016/679 para asegurar un nivel de protección suficiente. PROVA se compromete a facilitarles la información estrictamente necesaria para la prestación de los servicios requeridos y a prohibirles el uso de la información para fines distintos de la prestación de los servicios solicitados.
Conservación de datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para los fines para los que vayan a ser tratados, que no podrá ser superior a:
- tres años a partir del último contacto de un posible cliente que no sea cliente, en el caso de la consulta de nuestro sitio web www.prova.fr,
- tres años a partir del último contacto realizado por el cliente o socio con cualquiera de las empresas del Grupo PROVA si los datos se utilizan con fines de promoción de ventas y prospección,
- en cualquier otro caso, mientras el cliente o socio mantenga una relación contractual con cualquiera de las empresas del Grupo PROVA,
- en caso de finalización del contrato que vincule al cliente o socio con cualquiera de las empresas del Grupo PROVA, como, por ejemplo, al finalizar el servicio solicitado, y si no existe ninguna otra razón para continuar con el tratamiento, diez años desde el final de cualquier relación comercial con el fin de cumplir con la normativa vigente, en particular en lo que respecta a los requisitos contractuales, contables y fiscales.
Protección de datos
Aplicamos diversas medidas organizativas, técnicas e informáticas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y, en particular, para evitar que se distorsione, dañe, pierda, malverse, corrompa, divulgue, transmita o comunique a personas no autorizadas. También protegemos sus datos offline. Los ordenadores y servidores utilizados para almacenar datos personales identificables se mantienen en un entorno seguro.
Derechos y recursos
De conformidad con la normativa nacional y europea aplicable a los datos personales, usted tiene derecho a acceder en cualquier momento a sus datos personales escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: contactrgpd@prova.fr. Este derecho de acceso le permite, en particular, obtener la confirmación de que los datos que le conciernen están siendo (o no) tratados y la comunicación de una copia de todos los datos personales que el responsable del tratamiento posea sobre usted. También tiene la posibilidad de solicitar que la información se actualice, rectifique (cuando resulte obsoleta, errónea o incompleta) o suprima (en caso de que sus datos ya no sean necesarios para el tratamiento y con sujeción a los plazos legales de conservación). Tiene derecho a la portabilidad y a la limitación del tratamiento. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: contactrgpd@prova.fr. En apoyo de su solicitud, antes de aplicar este derecho, PROVA podrá solicitarle una prueba de su identidad. Podrá definir directrices generales con el responsable del tratamiento relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento. Estas directrices podrán ser modificadas o revocadas en cualquier momento. Si no está de acuerdo con la recogida o utilización de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la CNIL.
Estado de esta política de privacidad
PROVA se reserva el derecho a modificarla en cualquier momento con el fin de proporcionar información actualizada sobre cómo recopila y procesa los datos.